FAQ

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen nach Deutschland.

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Die Versandzeit für Bestellungen nach Deutschland beträgt in der Regel zwischen 2 bis 5 Werktagen.

Welche Lieferarten werden angeboten?

Derzeit bieten wir einen DHL Standardversand an. Wir sind jedoch ständig bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service bereitzustellen und prüfen regelmäßig neue Versandoptionen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nachdem Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst Du den Versandstatus Deiner Bestellung über unsere Website oder den angegebenen Kurierdienst verfolgen.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Der Zustelldienst wird versuchen, das Paket erneut zu liefern oder einen Abholhinweis hinterlassen, damit Du das Paket von einem lokalen Abholpunkt abholen kannst.

Können Sie an Packstationen liefern?

Ja, wir liefern auch an Packstationen. Bitte gebe bei Deiner Bestellung die entsprechenden Informationen an.

Habe ich einen Anspruch auf eine kostenlose Retoure? 

Wir bieten keine kostenlose Retoure an, weil wir viele schöne Geschenke zu kleinen Preisen anbieten! Bitte habe Verständnis, da wir damit die Qualität und Vielfahlt der Produkte beibehalten können, und zusätzlich die Umwelt und Ressourcen schönen wollen.

Sollten Deine Erwartungen nicht erfüllt sein, kannst Du die Ware selbstverständlich an uns zurücksenden. Die Rücksendekosten trägst Du in diesem Fall selbst. Bitte achte darauf, dass alle Produkte vollständig und sorgfältig verpackt zusammen zurückgeschickt werden. Um einen problemlosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Dich, die Retoure vorab über unseren Kundenservice Kontaktformular anzumelden und uns die Sendungsnummer mitzuteilen.