Preguntas más frecuentes
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos a Alemania.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar por mi pedido?
El tiempo de envío para pedidos a Alemania suele ser entre 2 y 5 días laborables.
¿Qué opciones de entrega se ofrecen?
Actualmente ofrecemos envío estándar por DHL. Sin embargo, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes el mejor servicio posible y revisamos periódicamente nuevas opciones de envío.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede usarlo para rastrear el estado del envío a través de nuestro sitio web o del servicio de mensajería indicado.
¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?
El servicio de entrega intentará volver a entregar el paquete o dejar un aviso de recogida para que pueda recogerlo en un punto de recogida local.
¿Pueden entregar en estaciones de embalaje?
Sí, también realizamos envíos a estaciones de empaque. Por favor, proporcione la información pertinente al realizar su pedido.
¿Tengo derecho a una devolución gratuita?
No ofrecemos devoluciones gratuitas porque ofrecemos muchos regalos hermosos a precios bajos. Por favor, comprenda que esto nos permite mantener la calidad y variedad de nuestros productos, a la vez que protegemos el medio ambiente y conservamos los recursos.
Si no se cumplen sus expectativas, puede devolvernos la mercancía. En este caso, usted deberá asumir los gastos de envío. Asegúrese de devolver todos los productos juntos, completos y cuidadosamente embalados. Para garantizar una devolución sin problemas, le rogamos que registre su devolución con antelación a través de nuestro formulario de contacto de atención al cliente y nos proporcione el número de seguimiento.
